Formular de Retur

CONDITII DE RETUR

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract si sa returneze un produs sau mai multe produse, in termen de 14 zile calendaristice (OUG 140/2021), fara invocarea niciun motiv, prin completarea acestei solicitarii de retur, insa taxa de curierat va fii suportat de Cumparator.


Cumparatorul trebuie sa completeze solicitarea de retur –gasiti sub conditiile de retur – inainte expirarii perioadei de 14 zile calendaristice.
Cumparatorul va suporta taxa de curierat in valoare de 19Ron, in cazul returnarii a produselor.


Bunurile returnate in termenul de 14 zile calendaristice, fara invocarea vre-un motiv, trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara urme de uzura, fara pete sau rupture, impachetate coraspunzator in momentul predarii curierului.


In cazul in care Cumparatorul constata ca i-au fost trimise alte produse decat cele comandate sau intr-o alta cantitate, acesta trebuie sa instiinteze vanzatorul in termen de maxim 48 ore de la primirea coletului, problema se va remedie de indata, fara perceperea alte costuri suplimentare.


Cumparatorul are dreptul de a solicita in termen de 30 zile calendaristice, inlocuirea produsului, sau daca inlocuirea nu este posibila, restituirea valoarea acestuia, in cazul in care in acest termen produsul reprezinta probleme, defectiune, orice modificare de natura care nu se rezulta din actiuni umane, ci sunt problem calitative.




PROCEDURA DE RETUR
Cumparatorul va complete cu date reale, existente solicitarea de retur –gasiti dupa acest text – si va trimite catre Vanzator.


Vanzatorul va contacta Cumparatorul, pentru a confirma primirea solicitarii si a stabilii detaliile.


Vanzatorul va trimite curierul pentru a ridica produsul/produsele.


Toate produsele returnate trebuie sa fie insotite de ambalajul produsului.
Nu vom prelua coletele care nu sunt ambalate corespunzator. Coletele sa fie ambalate in saci de menaj sau pungi de plastic pentru a proteja produsul si ambalajul de orice umezeala.
Din momentul in care S.C. MEDISONICA S.R.L. intra fizic in posesia bunului/bunurilor returnat, in termen de 14 zile lucratoare suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

• Pentru comenzile achitate prin card bancar – prin restituire in contului din care a fost efectuata tranzactia;
• Pentru comenzile achitate prin ramburs – prin virament bancar, in contul bancar indicat de Cumparator la completarea formularului de retur.

Costul de retur in valoare de 19Ron, cade in sarcina Cumparatorului.




PROCEDURA DE SCHIMB
Cumparatorul va complete cu date reale, existente solicitarea de retur –gasiti dupa acest text – si va trimite catre Vanzator.


Vanzatorul va contacta Cumparatorul, pentru a confirma primirea solicitarii si a stabilii detaliile.


Vanzatorul va trimite curierul pentru a ridica produsul/produsele.


Toate produsele returnate trebuie sa fie insotite de ambalajul produsului.
Nu vom prelua coletele care nu sunt ambalate corespunzator. Coletele sa fie ambalate in saci de menaj sau pungi de plastic pentru a proteja produsul si ambalajul de orice umezeala.


Produsele ajangand inapoi la noi, vor fii verificate, sip e urma constatarii vom proceda, dupa caz:

• Produsul returnat coraspunzator - trimitem produsul solicitat in schimb;
• Produs returnat necoraspunzator - va pleca inapoi la Cumparator insotit de process verbal de constatare si pozele arhivate, fara sa mai aiba loc schimbul.

Costul de schimb (tur/retur) in valoare de 32Ron, cade in sarcina Cumparatorului.


NOTA
Produsele vor fi returnate prin GLS Courier, iar agentii acestora se va prezinta pe baza unei comenzi primIte de la S.C. MEDISONICA S.R.L. Nu se preia si nu se accepta la retur coletele, care sunt trimisi individual, prin alte firme de curierat, fara solicitarea noastra si/sau fara instiintarea noastra.

Produsele comandate online nu se schimba in magazinul fizic, doar prin depozitul central, unde ajunge cererea de retur, doarece nu intreaga gama de produse sunt disponibile in magazinul nostru fizic!



CE INSEAMNA RETUR RESPONSABIL?
Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, fara pete, fara urme de uzura sau rupturi, inclusiv cu accesorii sau cutie si pe cat posibil cu eticheta inca atasata. Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine. 😊