Cum comand?

Produsele comandate vor fi livrate la adresa menționată în secțiunea ADRESA DE LIVRARE printr-un serviciu de curierat, in sistem "door-to-door" sau prin Easybox,la cerere.

Livrarea se va face de luni până vineri, în funcție de programul de lucru al fiecarei firma de curierat. Firmele de curierat trimit în prealabil sms/e-mail în ziua în care urmează să livreze coletele.
De regula, livrarea durează 24-48 ore, însă sunt situții în care poate dura pană la 3-4 zile, dacă este o perioadă aglomerată la firmele de curierat.

Cumpărătorul este rugat sa comunice o adresă de livrare unde poate fi găsit de agentul de livrare, precum şi un număr de telefon la care să poată fi contactat de către acesta.
Detaliile legate de EasyBox-urile favorizate, va rog sa ne mentionați la OBSERVAȚII, înainte de a finaliza comanda. Dacă nu se face această mențiune, de regulă alegem cel mai apropiat Easybox de adresa menționată în comandă.

Dupa finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare, iar în momentul în care comanda Dvs a fost prelucrată de noi, din nou primiț un e-mail și factura fiscală electronica.
Dacă Cumpărătorul sesizeaza ca este orice tip de greșeală comisa la livrare/colectare ramburs, este rugat sa ne informeze in e-mail pe comenzimedisonica@gmail.com în cât mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de 3 zile, pentru a remedia situația.
Ulterior nu se modifică facturile fiscale, vă rugam respectos sa completați cu mare atenție câmpul de DATELE FACTURARE.

Transportul este gratuit pentru tuturor comenzilor. Plata taxei de retur cade in sarcina Cumpărătorului, in valoare de 25Ron.
 

Procesul de Comandă

1. După înregistrare, Utilizatorul se autentifică în magazinul online sau poate începe cumpărăturile fără înregistrare.
2. Utilizatorul selectează produsul dorit, alege cantitatea și îl adaugă în coș prin apăsarea butonului "ADĂUGARE ÎN COȘ".
3. Utilizatorul poate vizualiza conținutul coșului în orice moment făcând clic pe pictograma "COȘ" din colțul din dreapta sus, apoi pe "VEZI COȘUL".
4. Dacă nu dorește să mai cumpere alte produse, verifică numărul de bucăți și culoarea produsului. Prin clic pe inscripția "ȘTERGERE", poate goli conținutul coșului. Pentru finalizarea cantității, Utilizatorul va folosi pictogramele "+, -" (plus și minus).
5. Dacă produsele din coș corespund dorințelor dumneavoastră, apăsați butonul "FINALIZARE COMANDĂ".
6. Utilizatorul completează cu atenție secțiunile "DATE DE CONTACT" și "LIVRARE".
7. Dacă doriți factură pe persoană juridică, bifați opțiunea "Doresc date de facturare diferită" la secțiunea "FACTURARE" și completați corect datele companiei.
8. Aveți la dispoziție două modalități de plată:
   • a) Plata ramburs: În cazul în care produsul este livrat prin curier, Utilizatorul poate achita contravaloarea comenzii în numerar către curier, în momentul recepționării coletului.
   • b) Plata cu cardul: Utilizatorul achită contravaloarea produselor prin platforma Netopia. După confirmarea plății în contul Furnizorului, Utilizatorul are dreptul de a primi produsele prin metoda stabilită.
9. Costul și informații de livrare: livrare gratuita.
10. În cazul schimbului de produse, se va percepe o taxă de transport de 39Ron - retur definitiv 25Ron.
11. Serviciul de Curierat:
    Coletele sunt livrate de firma de curierat parteneră la adresa specificată (vă rugăm să introduceți o adresă unde sunteți disponibil în intervalul de livrare). Nu deținem informații despre ora exactă a livrării, aceasta variind în funcție de localitate și zone.
    Termenul general de livrare este de 1-2 zile, însă acest interval se poate prelungi din cauza condițiilor meteorologice, a altor factori externi, a sărbătorilor naționale sau a zilelor libere legale.CUMPĂRĂTORUL TREBUIE SĂ FURNIZEZE O ADRESĂ DE LIVRARE UNDE POATE FI GĂSIT DE CURIER ÎN TIMPUL PROGRAMULUI DE LUCRU SAU UNDE POATE DELEGA O ALTĂ PERSOANĂ PENTRU RECEPȚIE. NU ESTE POSIBILĂ INDICAREA A DOUĂ ADRESE DIFERITE PENTRU ACEEAȘI COMANDĂ, DEOARECE CURIERUL LUCREAZĂ DUPĂ UN TRASEU PRESTABILIT ȘI ESTE IMPOSIBILĂ MODIFICAREA ACESTUIA ÎN TIMPUL ZILEI. VĂ RUGĂM SĂ RESPECTAȚI ACESTE INSTRUCȚIUNI!
12. Important: Pentru coletele returnate din cauza neacceptării recepției, taxa de reexpediere este de 39Ron.
13. Alte informații:
    În cazul unor erori sau omisiuni privind produsele sau prețurile în magazinul online, ne rezervăm dreptul de a face corecții. Într-un astfel de caz, după identificarea erorii, informăm imediat clientul despre noile date. Utilizatorul poate reconfirma comanda sau se poate retrage din contract.
    Suma totală de plată include toate costurile conform rezumatului comenzii și scrisorii de confirmare. Factura fiscală Cumpțrțtorul va primi electornic în e-mail. Utilizatorul are obligația de a verifica coletul în fața curierului și, în cazul oricărei deteriorări vizibile a ambalajului sau produsului, să solicite întocmirea unui proces-verbal. În caz de deteriorare, Utilizatorul nu este obligat să accepte coletul. Reclamațiile ulterioare fără proces-verbal nu vor fi acceptate!
    După introducerea datelor, Utilizatorul trimite comanda prin butonul "TRIMITE COMANDA". Înainte de aceasta, poate verifica datele, poate adăuga un comentariu sau ne poate contacta prin e-mail pentru alte solicitări.
    Prin finalizarea comenzii, Utilizatorul ia la cunoștință că aceasta implică o obligație de plată.
    Corectarea erorilor de introducere: Înainte de finalizare, Utilizatorul se poate întoarce oricând la etapele anterioare. Poate modifica cantitatea cu butoanele „+,-” sau poate goli coșul cu butonul „ștergere”.
14. Procesarea și îndeplinirea comenzilor:
    Procesarea are loc în timpul programului de lucru. Comenzile plasate în afara acestui program vor fi procesate în ziua următoare. Serviciul clienți va confirma electronic termenul de execuție.
    Termenul general de livrare este de 1-8 zile lucrătoare de la încheierea contractului (în funcție de stoc, poate fi și 1 zi). Dacă doriți livrarea într-o zi fixă, vă rugăm să menționați acest lucru în rubrica de observații.
    Vânzătorul este obligat să transfere proprietatea, iar Utilizatorul să plătească prețul și să preia bunul. Riscul de deteriorare trece la cumpărător în momentul în care acesta sau o persoană desemnată intră în posesia bunului. Dacă transportul este organizat de cumpărător (fără recomandarea vânzătorului), riscul trece la cumpărător în momentul predării către transportator.
    Vânzătorul (Furnizorul) trebuie să pună bunul la dispoziția Utilizatorului fără întârziere, dar nu mai târziu de 30 de zile. În caz de întârziere, Utilizatorul are dreptul de a stabili un termen suplimentar, după care se poate retrage din contract.