Retur

VA RUGAM CITITI CU ATENTIE !

Nr. Tel. Livrari / Retururi: 0759022449 si 0758065064

Conform legii, cumparatorul are dreptul de a returna produsul cumparat in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fara penalitati si fara a invoca un motiv. Pentru aceasta, cumparatorul trebuie sa instiinteze vanzatorul printr-o notificare scrisa, trimisa pe mail sau completand formularul alaturat, inaintea expirarii perioadei de 14 zile calendaristice. Cumparatorul va suporta cheltuielile privind returul (costurile de transport si cheltuielile de restituire a sumei achitate, adica comisioanele bancare).

Pentru probleme legat de garantie termenul este de 30 de zile calendaristice.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate. Nu se accepta returnarea produselor utilizate, care prezinta modificari fizice de orice fel, care nu se afla in ambalajul initial sau nu pot fi puse spre revanzare.

In cazul in care clientul constata ca i-au fost trimise alte produse decat cele comandate sau intr-o alta cantitate, acesta trebuie sa instiinteze vanzatorul in termen de maxim 48 ore de la primirea coletului.

Procedură retur

In cazul in care doriti sa returnati un produs achiziţionat online, puteti sa-l schimbati sau sa primiti contravaloarea acestuia in conformitate cu politica de retur Medisonica.

Exista doua posibilitaţi pentru a returna produsul:

1)      Aduceti produsul la receptia magazinului Medisonica, impreuna cu ambalajul si factura fiscala.

2)      Efectuati un retur online:

• In cazul in care doriti sa returnati produsul si sa primiti contravaloarea acestuia,  trimiteti-ne solicitarea utilizand formularul  alaturat. Banii se vor aloca in contul bancar, al clientului, in 14 zile lucratoare, incepand cu data receptionarii marfurilor returnate in conditiile mai sus mentionate.  Nota: nu vom vira banii in alte conturi, doar in contul clientului al carui nume figureaza pe factura fiscala.

• In cazul in care doriti sa schimbati produsul cu altul sau pentru probleme legate de garantie, trimiteti-ne solicitarea utilizand formularul alaturat.

Dupa trimiterea online a solicitarii veti fi contactat de catre un operator de la Medisonica SRL, pentru a stabilii detaliile returnarii produsului.

ATENTIE !

• Toate produsele returnate trebuie sa fie insotite de ambalajul produsului.
• Nu vom prelua coletele care nu sunt ambalate corespunzator. Coletele sa fie ambalate in saci de menaj sau pungi de plastic pentru a proteja produsul si ambalajul de orice umezeala.

Produsele vor fi returnate prin GLS Courier. Dupa contactul telefonic vom trimite curierul catre Dvs. pentru a prelua coletele. Dupa ce ajung coletele la sediul Medisonica, se va verifica produsul daca corespunde cu termenii mai sus metionat. Dupa aceasta etapa vom trimite noul produs sau vom returna banii dupa caz.

Plata taxei de livrare cade in sarcina clientului/solicitantului returului.
Valoarea taxei de schimb produs (tur/retur)  este 32 Ron (taxa fixa in toata tara).
Valoarea taxei retur simplu 19 Ron (taxa fixa in toate tara).